退款退货商家不承担运费怎么办

商家不承担运费需协商，或依据《中华人民共和国民法典》维权。若商品问题或商家错，应担运费；买家原因且无私自保险，难索运费。不及时处理，可能导致权益受损，影响购物体验。
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商家不担运费，这样办：1. 协商：先与商家沟通，明确责任归属，要求承担运费。2. 投诉：若协商无果，向电商平台或消费者协会投诉，寻求帮助。3. 诉讼：若前两步无效，且涉及金额较大，可准备证据，依据《民法典》向法院提起诉讼。
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处理此问题，可协商、投诉或诉讼。先与商家友好协商；协商无果，向平台或消协投诉；仍无法解决，可依据《民法典》提起诉讼，选择方式需视具体情况和证据而定。